啄木鸟家庭维修入选2022年度重庆市企业技术中心

近日，从重庆市经济信息委获悉，2022年度重庆市企业技术中心名单出炉，重庆两江新区今年新增20家市级企业技术中心，总计137家市级企业技术中心，数量居全市第一，占全市总量的12.9%。两江新区的啄木鸟家庭维修凭借数字化赋能家庭维修的高新技术、丰富的行业经验以及创新人才优势，入选“2022年度重庆市企业技术中心”。

据了解，获评市级企业技术中心的企业需同时满足多项“硬指标”。营收方面，企业主营业务收入在5000万元以上，在本市行业中具有显著的发展优势和竞争优势，具有较强的技术创新能力和水平。创新方面，企业必须具有较好的技术创新机制，企业技术中心组织体系健全，发展规划和目标明确，创新效率和效益显著。

   啄木鸟家庭维修始创于1995年，是为解决家庭维修行业小病大修、价格不透明等非标行业痛点而生，在产业数字化和数字产业化的大背景下，让用户“清清楚楚、明明白白消费”的一站式数字化家庭维修品牌。

在技术研发上，自啄木鸟家庭维修于2014年转型为网络科技有限公司，就在北京设立了研发中心，斥资数百万建立全国统一呼叫服务中心，高效及时地处理服务订单、咨询、售后等问题。啄木鸟家庭维修每年在技术研发上投入上千万，打造一站式全流程数字化系统，研发智能分单、上门全流程监控、ERP结算、TQS服务质量体系等，利用大数据提升效率，致力于服务全流程的可视化、在线化，让家庭维修服务各环节可控，可查，可监督。

值得一提的是，啄木鸟家庭维修依托多年积淀的海量数据，在业内首创“维修计价器”，通过一口价模式，旨在最大限度解决家庭维修领域价格标准问题。公司联合创始人、首席运营官李奇隆在2022智博会专精特新展馆展出期间向记者介绍，未来年投入研发经费将达上亿元，在2023年实现全面数智化，让用户体验更佳，并将现有超98%的用户满意度提升至99%以上。

据悉，截止2022年5月，啄木鸟家庭维修申请发明专利8项，其中6项为国家专利，涵盖房屋安装、家政清洗等维修领域相关的辅助类新型工具专利；登记软件著作权40余项；啄木鸟家庭维修工程师维修团队荣获重庆市工人先锋号称号。在全国共有35家直营子公司，拥有超20万名维修工程师，覆盖2200多个县级以上城市，累计服务超3000万家庭。并于2021年经调研认证成为第三方家庭维修行业全国规模第一（按 2020 年维修服务商 GMV 计算）①。

近3年来，啄木鸟家庭维修先后获批为“2018年度服务创新单位”、2020中国品牌榜·创新品牌奖、“2022年度3·15家电服务业消费者权益革新示范单位”、重庆市“大数据应用示范企业”，并于2022年3月通过ISO/IEC 20000-1:2018信息技术服务管理体系及ISO/IEC 27001-2013信息安全管理体系双认证等。

①数据来源：欧睿信息咨询（上海）有限公司，按 2020 年维修服务商 GMV 计，基于 2021

年 7 月完成的调研，调研范围为中国大陆。家庭维修指家庭基础设施设备的维修，包括：家电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新、家具门窗维修、水电维修等。