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可能是网络机顶盒连接不上路由器，主要原因和解决方法：机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决。
外部网络不通导致机顶盒（电视）连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。
机顶盒（电视）系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。
机顶盒（电视）硬件故障导致连不上网络，比如网络模块故障、相关电路故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系机顶盒（电视）的售后服务进行检修才能解决。
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