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主要原因及处理方法：可能是脉冲发生器即点火器损坏。点火器的正常寿命一般在4到5年左右，造成点火器出现故障的原因有很多，如用户家里的电压不稳或点火器内部零件老化等，都可能使点火器出现问题。若打开热水器面盖，开启热水器后，在火孔处无法看到打火花，则说明点火器已经损坏，需及时更换点火器。
还有一种可能则是热水器的主板损坏。主板是为点火器供电的主要来源，如果主板损坏了，就无法将220V的电输出到点火器上，从而导致点火器没有动力来源而无法正常运作。若存在该问题，则应当及时更换主板。
如果放电针没有放在正确的位置，也会导致这样的现象。一般而言，放电针应放置在距离热水器防火板0.6cm左右的位置。若位置不合适，则应当打开热水器防火板，用尖嘴钳进行调整到正确的位置即可。
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