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连接网络电视wifi后是获取认证失败，认证过程中会出现弹出本机串号异常210的提示。同时还包括无法获取设备串号、串号异常210、串号不见了等情况都同属于一个问题，出现这种情况可以按照以下步骤恢复。
1、出现本机串号异常210的窗口，点击立即注册正常进行，但可以看网络电视，关机重启后，依旧导致无法正常进行可以联系生产厂家。下载串号激活修复工具包，然后在电脑上下载串号激活修复工具包后，通过U盘拷贝到电视上，在电视联网的情况下，安装并且运行修复工具。
2、运行串号远程登录软件，输入串号及相应的激活码，并点击登录。软件通过网络从服务器获取串号信息，并把获取到的串号、MAC地址写入电视。
3、如果无法访问服务器，会提示获取串号信息失败，请检查网络。如果服务器没有匹配的记录则提示串号或激活码错误。登录完成后，会根据烧录结果提示登录成功，重启后生效或者登录失败，已经烧录过的激活码，再用会提示错误；登录成功后，此时再将电视重启一遍即可。
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