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出现这种情况应该是需要赶快的进行断电，然后请一些专业的维修师傅进行一下维修，即可解决这个问题。
相关知识科普：
1、若是没有加水出现漏电情况，原因是电源火线与机壳导电部位相碰。
处理方法：检查漏电情况加以排除，对所有电源线的接头都进行绝缘处理，检查电源线有无破损老化现象。
2、如果是未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电，原因是电热水器加热管外壳烧穿由水导电而产生漏电。
修理方法：更换加热管，如果自己无法操作，建议联系售后检查维修。
电热水器防漏电的方法有以下几种：
1、安装漏电保护器，漏电保护器在漏电的情况下自动跳闸，减少事故发生。
2、电热水器防电墙技术，防电墙技术是针对目前中国用电环境研发的，不管是热水器自身造成的漏电，还是环境漏电引发的水带上了电，防电墙都能够全面阻挡，解决隐患。
3、热水器要1-2年进行一次清洗、保养，防止加热管被侵蚀穿孔。热水器的水垢过厚，会导致热水器发生爆管，水进了石英砂层，造成热水器漏电跳闸。
4、做地线连接处理，将电流引入到大地。漏电或者电压过高的时候，能将电通过地线导出，是电热水器防漏电的有效方法。
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