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可能是电视机的服务器出现了故障或者通信故障，这两种故障都会导致电视机连接不上。也可能是电视机或者机顶盒系统有问题，也会导致电视出现这种情况。
解决方案：
需要重新连接网线和电视机。
1、首先准备网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的LAN口，然后启动电视机，进入到网络电视主界面。
2、用电视遥控器操作，找到电视的系统设置，按确认键进入，进入后需要找到网络设置，再按确认键进入，进入后要选择有线网络连接，再同时设置电视机自动获取IP地址，这里不会的话可以询问售后或者是安装的工作人员确保能够正确连接。
3、设置好以后，电视机就会自动识别输入的网络信号并获取由路由器分配的IP地址；等待电视机取得IP地址后，就是表示电视机已经联网成功，最后可以返回网络电视界面，点播在线电视进行观看。
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