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1、把电视断电重新上电，然后摸下巴开机，等待40秒，左右摸下巴或者左右按遥控器，看能不能听到声音，如果有声音，这时候拿个手电筒贴住屏照射，可以看到部分的显示内容，说明是屏或者背光的问题，请联系客服换货。2、首先确定一下版本，如果是版本过低导致的，加个内测就好了，个别电视由于断电开机的DDR参数跟休眠和关机的DDR参数不一致，会开不起来。
其他原因分析：
1、小米电视升级失败可能会导致黑屏没反应，可以恢复小米电视系统，进入重新启动，在“小米电视设置”里把系统升级一遍，注意在升级过程中不要关机或断电。
2、当小米电视长期处于休眠状态可能会死机，再次使用时会无法唤醒。此时可以将电视断电再重新启动。如果此时还黑屏无法正常使用，先确定系统的版本，如果是最新版本，长按遥控器的电源键将电视关机，等灯灭了以后再将小米电视重启。如果无法开机，只能将电源线拔掉重新接电再开机。可以联系工作人员加个内测，部分电视由于断电开机的DDR参数跟休眠和关机的DDR参数不一致，会出现无法开机的情况。
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