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客户是没有解锁的权利的，若您是官方购买，会有官方人员进行上门进行安装以及解锁。如果是自己安装，可在自己安装完毕之后致电格力官方，官方将会派专业工作人员上门解锁，且不会收取费用。
其他注意事项如下：
1、当格力官方收到您的服务请求之后，在3个工作日内，便会派当地的格力官方工作人员进行上门服务。工作人员会在到您家门口之前提前联系您，请您保持电话的畅通。当工作人员成功与您取得联系，并成功上门之后，便会通过掌上通获得密码，后通过专业的解锁遥控器后方可解锁，且解锁之后将不再需要密码。
2、为了保证客户的利益以及避免商品串区域销售，最要的还是避免私人独立安装，导致空调无法正常使用，甚至对使用者的生命财产安全造成威胁，故格力的空调都设有开机密码。
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