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主要原因：1、洗衣机正在运行检测程序或设备故障，导致程序不能正常运行。2、水龙头没有打开或者家里出现停水，也有可能进水阀滤网被泥沙堵塞，导致水进不去。3、洗衣机门没关好，无法进行下一步指令。
建议解决方法：
1、根据小天鹅洗衣机的用户指导书，找到检测设备，根据检测设备的结构，查找设备的故障，如果查找到是设备错误，更换检测设备，如果在保修期间，找专业维修人员进行更换；如果不在保修期间的话，可自行到商店购买相同型号的检查设备进行更换。
2、检查水龙头有没有打开或者家里停水，或者进水阀滤网是否被堵塞，打开水龙头或者将进水阀滤网清理干净。
3、检查门锁是否锁紧，也可检查屏幕上是否有门锁锁上的标识，如果门锁没有锁上，将洗衣机的机门锁紧，如果一直锁不紧，建议更换机门的锁。
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