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啄木鸟计价器正式上线:打响品质服务保卫战的第一枪

12月21日,啄木鸟维修计价器正式上线。据悉,该维修计价器已经筹备两年,早在2018年时,啄木鸟家庭维修便在行业内率先对外宣布“啄木鸟一口价”模式,致力于打破行业乱收费现象。

据悉啄木鸟家庭维修已扎根家庭维保服务行业25年,全国拥有27家直营子公司,覆盖2200+网点,累计服务3000万+家庭。此次,啄木鸟维修计价器面市具有四大现实意义:

一、公平计价,项项清楚,用户消费更透明

啄木鸟家庭维修研发维修计价器的初衷是为了打破行业一直以来存在的师傅乱报价、小病大修等市场乱象,尤其是在啄木鸟家庭维修直营强管控和明令禁止的前提下,依然有个别工程师会违背公司的使命,延续行业陋习,而此次维修计价器的上线可以从根本解决人工报价没有标准的本质问题,啄木鸟维修计价器的研发是基于其扎根家庭维保服务行业25年的数据沉淀并通过智能算法而成,具有普遍客观性。

工程师上门服务后,结算费用时需要用户在微信小程序中输入“维修计价器”5个字搜索并点开,点开啄木鸟维修计价器小程序首页输入维修产品品类,陆续选择品牌及产品故障,维修计价器通过这些选项智能生成总报价。就像美团点餐结算时的界面,餐食费、包装费、配送费项项计价明朗清晰,维修计价器也能做到每一项计价清楚透明,让用户花费的每一分钱都明明白白、清清楚楚。

维修计价器1.jpg

二、自主增减,更多好评,工程师服务有尊严

工程师通过计价器透明报价,在阳光下作业,维修服务更加纯粹,从而更易获得消费者信任,技术劳动力更易获得认同。从长远来看,这样才能保障工程师群体的长期利益,从而获得职业尊严。

据了解,标准费用由固定收费项和工程师可调价项两类组成。标准固定收费项目为配件、技术类,工程师不可随意定价、更改;工程师仅可对路途往返费、检测费等根据实际情况做减免调整,工程师还可赠送客户增值服务并进行费用减免。这样使用户在啄木鸟维修服务体验上更真实、更有层次感,消费者满意了,工程师也容易获得更多好评。

维修计价器2.jpg

三、开放分享,统一标准,引领家庭维修行业健康规范化  

啄木鸟维修计价器的诞生本身就是对维修行业的一拳重击,由于信息不对称,维修服务的价格一直以来没标准、难统一,师傅上门见人下菜,随意报价,维修计价器的上线就是为了制定标准,通过合理的智能报价,设置一道阻隔漫天要价的天花板。

据悉,啄木鸟家庭维修高层表示,未来愿意将维修计价器开放分享给愿意用计价器的同行伙伴,甚至是竞争对手,共同携手净化行业乱象,让维修行业逐步走向统一标准化。

四、感召同行,吸纳人才,基业长青

啄木鸟家庭维修大力推行计价器,哪怕面临层层阻碍也要进行到底,不惜面临工程师的拒用不满甚至是人才流失,其实本质是为了感召现有工程师的价值觉醒,只有真正能解决社会问题的企业才能基业长青,而啄木鸟希望成为能让工程师长久依靠的百年企业。啄木鸟希望用计价器先行来开启企业能量的正循环,吸纳更多认同啄木鸟企业价值观的同行和工程师群体加入啄木鸟家庭维修,为他们提供长远有保障的从业未来。

维修计价器3.jpg

啄木鸟维修计价器的上线可以说啄木鸟家庭维修深耕家庭维保服务行业25年的丰硕成果,既是大势所趋,也是势在必行。啄木鸟家庭维修高层们在计价器全国启动大会上签署计价器百日推行军令状,用行动表明推行计价器的决心,同时负责人表示:“计价器上线是啄木鸟家庭维修打响服务品质战的第一枪,在让维修服务有价可依;让用户有价可循、明白消费;让工程师赚钱有尊严,未来有保障的道路上,啄木鸟也将不断前行,步履不停。”

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