平凡的岗位 不凡的守卫,致敬家庭维修工程师
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他叫强兆松,是啄木鸟家庭维修的一名冰箱维修工程师,日常工作就是解决用户冰箱的维修需求。
在他看来,冰箱对每个家庭都很重要,不能长时间耽误,不然会影响正常生活。因此,他总会尽最大努力找准故障点,尽可能一次上门就修好。
维修是个苦差事。双手长期沾满油污,忙起来的时候连口热饭也吃不上,遇到不理解的用户,还会面对质疑甚至是指责。
但强兆松工程师,拥有很强的换位思考和同理心,会耐心地给用户沟通,讲解故障原因和维修方案。
同时,维修工作也没有固定性,用户家的冰箱、电视、洗衣机在任何时候都可能发生故障,这就意味着一天内随时都要待命。
强兆松说,自己的工作就是在跟时间赛跑,每快一分钟,用户就少等一分钟,也少焦急一分钟。这样一想,就充满了干劲。
在啄木鸟平台,每一个订单,工程师们都会在15分钟内与用户取得联系。想用户所想,急用户所急,啄木鸟家庭维修有千千万万这样的工程师,致力于守护每一个家。
在维修时,遇到有些需要帮助的家庭,尤其是一些老人,强兆松工程师还会顺便帮他们查看电路、水管、煤气管等情况,科普一些安全用电用气知识,在力所能及的范围内帮助到他们。
随着维修经验增长,加上平台提供的学习机会,强兆松工程师的维修技术和能力得到了很大提升,现在已经能作为带教师傅去教新来的工程师了。
在强兆松工程师看来,劳动就是用自己的双手和维修技术,帮助别人解决问题。工作对他而言不仅是谋生的手段,更是一种锻炼和成长的过程。
谈到未来的期望,强兆松工程师希望掌握一手好技术,练就一身真本领,通过踏实过关的维修技术,为自己和家人创造更好的生活,赢得社会的尊重和认可。
劳动创造幸福,奋斗开创未来。在啄木鸟家庭维修,有数十万维修工程师,以他们的工匠精神与奋斗者姿态诠释着责任与担当,用勤劳和智慧书写着人生的华章。
在此致敬每一位奋斗着的家庭维修工程师。
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